Česta pitanja
Šta raditi odmah nakon smrti u kući ili stanu?
Prvo pozovite mrtvozornika na 011 3231423 kako bi lekar konstatovao smrt i izdao Potvrdu o smrti. Nakon toga, pozovite pogrebne usluge Eterna na 0606055014 – naš tim dežura 00-24h, dolazi u najkraćem roku i preuzima kompletnu organizaciju i prevoz pokojnika.
Šta raditi ako se smrt dogodi u bolnici?
Kada se smrt dogodi u medicinskoj ustanovi, Vaš jedini korak je da kontaktirate Eternu. Naš tim preuzima obavezu odlaska u bolničku kapelu, transport pokojnika do željene lokacije i završetak preostale administracije.
Kako se ostvaruje pravo na refundaciju troškova sahrane preko PIO fonda?
Porodica preminulog penzionera ima pravo na refundaciju troškova sahrane. Kako ne biste gubili vreme u redovima, Eterna umesto vas kompletno završava proceduru u PIO fondu, a iznos refundacije možemo odmah umanjiti od ukupnog računa za naše usluge i opremu.
Kako organizovati prevoz pokojnika iz inostranstva u Srbiju?
Prevoz pokojnika iz inostranstva zahteva pribavljanje sprovodnice u ambasadi ili konzulatu Srbije u zemlji gde je smrt nastupila. Eterna poseduje specijalizovana klimatizovana vozila i kompletno preuzima administraciju u inostranstvu i bezbedan transport do Srbije.
Da li pogrebne usluge Eterna rade non-stop (00-24h) i tokom praznika?
Da. Dežurna služba pogrebnih usluga Eterna dostupna je 24 sata dnevno, 365 dana u godini, uključujući vikende, kao i sve državne i verske praznike. Naši telefoni su uvek otvoreni za hitne pozive i brzu reakciju na terenu.
Kako izabrati odgovarajuću pogrebnu opremu?
U našoj ponudi imamo širok asortiman sanduka, tekstilnih garnitura, krstova i prateće galanterije prilagođene različitim budžetima i običajima. Naše osoblje će vam pomoći da odaberete opremu u skladu sa vašim željama i mogućnostima.
Kako možemo poručiti cvetne aranžmane, vence i suze?
Vence, suze i bukete od uvek svežeg prirodnog cveća možete poručiti direktno kod nas. Obezbeđujemo izradu trake sa tekstom za poslednji pozdrav i dostavu cvetnih aranžmana direktno u kapelu pre početka ispraćaja.
Koliko košta kompletna organizacija sahrane?
Ukupna cena zavisi od izbora pogrebne opreme, dužine transporta i pratećih usluga. Eterna garantuje potpunu transparentnost – pre saradnje dobijate detaljnu specifikaciju svih troškova, bez skrivenih izdataka, uz mogućnost plaćanja i umanjenja cene preko PIO fonda.